Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 7 février 2022
Maman en affaires inc., respecte votre vie privée. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « Maman en affaires », « nous », « notre » et « nos » font référence à Maman en affaires inc.
Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.
Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web mamanenaffaires.com. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique.
Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec Maman en affaires. La Politique est donc divisée comme suit :
- En apprendre plus sur Maman en affaires;
- Effectuer des achats auprès de Maman en affaires;
- Être une abonnée de Maman en affaires ou obtenir un service vendu par Maman en affaires ;
- Contacter notre service à la clientèle.
Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette politique de confidentialité. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.
En apprendre plus sur Maman en affaires
En tentant d’en apprendre plus sur Maman en affaires, que ce soit en nous contactant pour plus d’informations ou en vous inscrivant à notre infolettre, il est possible que vous visitiez notre site Web sur lequel diverses informations seront recueillies.
Nous recueillons : l’adresse IP, des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page vous ayant menée à notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, le temps que vous accordez à chaque page, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web. Nous recueillons également des informations telles que l’identification de votre navigateur, sa langue, votre système d’opération, ainsi que votre localisation géographique. Des informations sur vos activités sur notre site Web, telles que les rubriques consultées, sont également collectées. Finalement, nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour la première fois.
Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.
Fondements légaux : nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) et les vôtres (répondre à vos questionnements et vous permettre de nous contacter).
Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins, que ce soit par l’entremise de votre navigateur Web ou du pop-up apparaissant sur notre site Web. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.
Effectuer des achats auprès de Maman en affaires
Lorsque vous achetez des produits ou services sur notre Site web, tels qu’une séance de coaching ou un abonnement, nous collecterons certaines informations telles que vos nom, prénom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone. Certaines informations seront aussi collectées par le biais de Podia, plateforme par laquelle vous pourrez accéder au contenu rendu disponible à travers nos abonnements, et de Facebook, plateforme sur laquelle se retrouve le groupe que nous avons créé pour nos abonnées.
Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer nos formations et de vous y donner accès.
Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre nous et vous. Elles le sont également pour les intérêts légitimes de l’acheteur, soit pour obtenir les produits ou services achetés, et de Maman en affaires, pour nous assurer d’être payés.
Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.
Être une abonnée de Maman en affaires ou obtenir un service vendu par Maman en affaires
Une fois que vous avez effectué un achat auprès de Maman en affaires et commencé à profiter de votre abonnement ou à recevoir des services de notre part, il est possible que nous collections une variété d’informations personnelles fournies par vous ou générées par nous lors de nos échanges. Veuillez noter que nous utilisons les plateformes Podia pour offrir le contenu faisant partie de votre abonnement ainsi que Facebook pour les échanges entre vous, nous et les autres abonnées.
Nous collectons: toutes les informations personnelles fournies par nos clientes et abonnées ainsi que les informations personnelles générées par nous dans le cadre de la prestation de nos services ou lorsque vous profitez du contenu et des avantages offerts dans le cadre de votre abonnement. Ces informations personnelles peuvent inclure votre revenu, vos antécédents professionnels, les différends entre vous et vos clients, votre progression dans les formations offertes dans le cadre de votre abonnement, etc.
Pourquoi: nous collectons ces informations personnelles afin d’avoir une meilleure compréhension de votre situation et de celle de votre entreprise ainsi que pour vous fournir les meilleurs produits et services disponibles.
Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires pour les intérêts légitimes du client ou de l’abonné, soit pour profiter des avantages offerts par les produits et services de Maman en affaires. Ces informations sont aussi nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre nous et vous.
Contacter notre service à la clientèle
Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle en cas de problème. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information nécessaire afin de retracer une de vos transactions.
Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes.
Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir vous répondre à vos besoins.
Comment utilisons-nous vos données?
La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.
Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :
- Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web ;
- Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
- Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires ;
- Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
- Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
- Pour mettre à jour nos dossiers ;
- Pour assurer le suivi de vos achats.
Notre utilisation des témoins
Lorsque vous visitez notre site Web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.
Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site.
Veuillez consulter notre politique sur les témoins ici.
Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi?
Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :
Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec notre agence marketing ou avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service.
De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site Web se faisant via Likuid.com.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.
Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.
| Liste de nos fournisseurs TI et lien vers leur politique de confidentialité |
|---|
| Cyberimpact (marketing de courriel – Canada) : https://app.cyberimpact.com/privacy-policy?l=fr_ca |
| Likuid.com (hébergement Web – Canada) : https://www.likuid.com/termes-et-conditions.php |
| Keap (anciennement InfusionSoft) (analyse Web – États-Unis) : https://keap.com/legal/privacy-policy |
| Facebook (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation |
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Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
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| Hotjar (analyse Web – Irlande) : https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/360045420794-Privacy-FAQs |
| WordPress (système de gestion de contenu – Canada) : https://wordpress.org/about/privacy/ |
| Podia (système de gestion de l’apprentissage – États-Unis): https://www.podia.com/privacy |
| Thrivecart (gestion des ventes – Nouvelle-Zélande) https://legal.thrivecart.com/platform/privacy/ |
| Stripe (gestion des paiements – Irlande) https://stripe.com/en-ca/privacy |
Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :
- Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
- Protéger les droits ou la propriété de Maman en affaires;
- Protégez la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.
Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, en cas de vente, fusion, liquidation, restructuration ou d’acquisition de Maman en affaires. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.
Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Vos droits
Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :
- Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
- Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
- Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple;
- Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
- Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
- Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
- Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
- Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.
Accès et contrôle de vos données
Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel via notre section « Contact » sur notre Site, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.
Lieu de conservation de vos données
Vos informations personnelles sont hébergées sur les serveurs de Likuid, situés au Québec.
Durée de la conservation de vos données
Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.
Sécurité
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Par exemple, notre Site Web utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL, de même que le plug-in iThemes Security, qui protège notre Site de potentielles attaques et de bots malveillants (par le biais de reCAPTCHA).
Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section « Contact » de notre site Web.
Âge de consentement
Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.
Commission d’accès à l’information du Québec
Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca
Modifications apportées à la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.
Questions et coordonnées
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:
Maman en affaires inc.
À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels
100 Rue Richelieu #220, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3B 6X3
438-600-1632